Resi e Rimborsi - Hélizée

DIRITTO DI RECESSO E RESI – HÉLIZÉE

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di motivazione. Hélizée estende volontariamente questo termine a 30 giorni.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare comunicazione scritta al nostro Customer Care all'indirizzo info@beautyscent.it entro il termine previsto, indicando il numero d'ordine e i prodotti che si intende restituire.

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

- essere integro e non utilizzato
- essere restituito nella confezione originale
- non essere stato aperto o utilizzato
- non essere privato del cellophane o del sigillo di garanzia (ove presente)
- essere completo di eventuali accessori, omaggi o componenti inclusi

Per motivi igienico-sanitari, non verranno accettati resi di profumi aperti, utilizzati o privati del sigillo originale.

Procedura di Reso

1. Contattare il Customer Care all'indirizzo info@beautyscent.it indicando numero ordine e prodotti da restituire.
2. Attendere conferma e l'etichetta di spedizione prepagata per il reso.
3. Spedire il prodotto secondo le indicazioni ricevute, utilizzando l'etichetta fornita.

Costi di Spedizione del Reso

Il reso è gratuito: forniamo un'etichetta di spedizione prepagata, senza alcun costo a carico del Cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti Danneggiati o Errati

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattare il Customer Care entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del prodotto e dell'imballo. In questi casi il reso è sempre gratuito, indipendentemente dal termine dei 30 giorni.